Verzending, afhalen en bestelinformatie

Verzending

Alle bestellingen worden verzonden via PostNL met een bijbehorende Track & Trace-code. De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 6,95.

Bestellingen worden verzekerd verzonden. Hierbij kan een handtekening bij levering vereist zijn. Het pakket wordt aangeboden op het door u opgegeven afleveradres of, indien gekozen, bij een PostNL-servicepunt naar keuze.

All Time Presents is niet aansprakelijk voor het niet aankomen van een bestelling wanneer er door de klant een onjuist of onvolledig adres is opgegeven. Controleer daarom altijd goed uw adresgegevens voordat u de bestelling afrondt.

Afhalen in de winkel

Het is ook mogelijk om uw bestelling af te halen. Kies hiervoor tijdens het bestellen in het verzendmenu de optie “Afhalen in de winkel”.

Zodra uw bestelling klaarstaat, ontvangt u hiervan bericht. Kom uw bestelling pas ophalen nadat u deze bevestiging heeft ontvangen.

Bestelinformatie en levertijd

Wij doen ons best om alle bestellingen zo zorgvuldig en snel mogelijk te verwerken, te verpakken en te verzenden.

Indien de producten op voorraad zijn, worden bestellingen binnen 3 werkdagen aangeboden aan PostNL.

Onze werkdagen voor verwerking en communicatie zijn van dinsdag tot en met zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur. Op zondag en maandag is de webshop gesloten voor verwerking en communicatie.

Voorraad en nalevering

Omdat wij geen automatisch voorraadsysteem hebben, kan het helaas voorkomen dat een product op de website besteld kan worden terwijl het niet direct op voorraad is.

Wanneer dit gebeurt, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. In veel gevallen kunnen wij het product voor u nabestellen. Houd er rekening mee dat de levertijd hierdoor langer kan zijn dan normaal.

Wilt u niet wachten op een nalevering, dan krijgt u uiteraard het aankoopbedrag van het betreffende product terugbetaald.

Bij bestellingen van grotere aantallen kan het ook voorkomen dat wij niet de volledige bestelling direct op voorraad hebben. Ook in dat geval nemen wij contact met u op om de mogelijkheden te bespreken, zoals nalevering, gedeeltelijke levering of terugbetaling.

Retourneren of klachten

Bent u niet tevreden of heeft u spijt van uw aankoop? Dan heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Het product dient zorgvuldig te worden behandeld en, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet, ongebruikt en in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

De directe kosten voor het terugzenden van het product zijn voor uw rekening. Terugsturen gebeurt bij voorkeur aangetekend of met Track & Trace, zodat u bewijs heeft van verzending.

Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden.

Stuurt u slechts een deel van uw bestelling retour? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Heeft u een klacht of wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op via info@alltimepresents.com. Wij helpen u graag verder.